為分居及離異家庭提供多元化服務，透過家事調解支援有需要家庭以平和理性態度處理離婚及相關事宜，使雙方及子女的利益同被顧及；同時鼓勵離異父母建立「兒童為本」精神，透過共享親職及穩定的親子聯繫，協助兒童適應家庭轉變。
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家事調解並不適用於某些情況: 包括虐待兒童、家庭暴力、牽涉任何威脅或刑事活動等，原因是這些特殊情況下所產生的恐懼有可能會妨礙各方自由協商。
家事調解亦可以改善爭議方(作為父母)與子女之間的關係，並幫助長遠地履行為人父母的職責。
呈請人 / 申請人應前往家事法庭登記處索取申請表，向司法常務官申請指示，把案件排期審訊。法庭會將該呈請或申請編入下列其中一個案件表內排期聆訊： 家事調解服務 案件表
提倡離異父母共親職計劃，協助離異父母共同履行親職，延續親子關係，以減低離異家庭對子女的負面影響。
惟辦事處的工作人員不會提供任何法律意見，亦不會就具體法庭案件或法律程序的進行，作出評論或提供協助。
家事調解並不適用於某些情況: 包括虐待兒童、家庭暴力、牽涉任何威脅或刑事活動等，原因是這些特殊情況下所產生的恐懼有可能會妨礙各方自由協商。
星期六、日及公眾假期休息。如果天氣惡劣，請參閱司法機構網頁 - 「颱風及暴雨警告的安排」。
家事調解未必適用於每項家庭糾紛。如有需要各方可出席一個調解前之個案會面，讓家事調解員評估調解是否適用於個別情況。
*當中有家事調解監督分享如何以調解方法處理長者可能會遇到的衝突 （如物業的處理、財務問題）
家事調解員來自不同專業背景，例如法律、輔導、社工、心理學、精神科專家等。
根據保密原則，各方必須遵守及明白，所有在家事調解會議中所透露的文件、說話內容、曾作出的行為等，均不能被援引於任何其他的法律程序作為證據。
假如雙方同意共同向法庭提出離婚申請，雙方應填寫一份「共同申請書」，並親自送交上述地點。